Контент-маркетинг як стратегія для інбаунду продажів
Якщо запитати 20 хедів маркетингових відділів різних компаній "яка головна мета контент-маркетингу?" - ви отримаєте 20 різних відповідей. Хочаб один із них точно буде "збільшити продажі".
Як це працює? І що взагалі таке інбаунд продажі?
Якщо коротко - це продаж потенційним клієнтам, які перші з вами зв'язалися. Формою на сайті, телефонним дзвінком, повідомленням у фейсбуці – неважливо як, важливо, що людину зацікавила ваша компанія чи її сервіс, і вона з вами зв'язалася. В маркетингу, стратегія, що працює на такі продажі, називається інбаунд маркетинг. Як ви вже здогадуєтеся, завдання полягає в тому, щоб залучати людей за допомогою контенту. Це можуть бути корисні статті в блозі, розсилка з цікавим контентом, пости в соцмережах, дослідження та опитування, відео та актуальні кейси. Однак, все не так легко. Крім привернення уваги важливо пам'ятати, що ваш контент - це додатковий інструмент для супроводу клієнта з моменту, як він вперше про вас почув, до моменту коли він стає лояльним клієнтом.
Як це зробити?
1. Повертаємося на початок і задаємо собі питання "Навіщо це потрібно?". Спробуйте відповісти так: "Мій контент служить для (вставте сюди цілі вашої аудиторії)". Наприклад: наш контент служить для того, щоб створити високу цінність сприймання індустрії. Або: наш контент служить для того, щоб розповісти, яку проблему вирішує продукт.
2. Дивіться на контент як на продукт. Порівняння, звичайно, цікаве... але воно не позбавлене сенсу. Продукт вирішує якусь проблему Порівняння, звичайно, цікаве, але воно не позбавлене сенсу. Продукт вирішує якусь проблему споживача - те саме робить і контент. Просто більшість споживачів ще не знають про свою проблему :) Про які проблеми йде мова? Незнання галузі, нерозуміння користі товару для суспільства, нестача лайфхаков від використання товару.
3. Будьте готові інвестувати у стратегію різноманітні ресурси. Особливо спочатку. Пояснюється це тим, що результати зростають експонентно. Опанувати свою первинну аудиторію дуже складно, і збільшується вона повільно. Потрібно використовувати різні інструменти маркетингу та бути готовим зустрітися з платною рекламою. Однак, досягаючи якогось рівня фоловерів, охоплення та реакцій, обліковий запис стає розкрученим, і подальше зростання відбувається вже набагато швидше і легше. Адже, одним із ваших інструментів стає ваша аудиторія, яка поширює пости, ставить реакції, пише коментарі і тим самим допомагає просувати контент.
4. Запасіться терпінням і пам'ятайте про мету. Ми вже згадали, що результат такої стратегії є довгостроковим. Ви ж не подумали, що людина, прочитавши цікавий пост, одразу вам напише. Хоча буває й таке.. Але все ж таки з аудиторією треба працювати - надати цікавий контент, показати себе як компанію, працювати над brand personality, розповідати про індустрію та про продукт. Частина вашої цільової аудиторії не потребує вашого сервісу або продукту. Але коли така потреба з'явиться – люди мають подумати саме про вас.
Інбаунд продажі - це дуже важливий інструмент для компанії - вони допомагають швидше розширювати клієнтську базу. А інбаунд маркетинг, на додачу до цього, розкриває ринку вашу компанію та її цінності.