Як керувати Value-Added Services: огляд платформи Телесенс
Value-Added Services (VAS) — це ефективний спосіб монетизації відносин, створення додаткової цінності для клієнтів і нових потоків доходу — для бізнесу. Досягається це шляхом створення партнерської системи відносин у рамках надання додаткових послуг, і корпоративне програмне забезпечення відіграє тут чимало не ключову роль.
Важко заперечувати силу цифрових платформ у наданні користувачам VAS. Банки, телекомунікаційні компанії, страховики та інші компанії з великими групами клієнтів шукають способи уніфікувати процеси, повʼязані із VAS. Існують певні ризики під час впровадження VAS, наприклад, задовга інтеграція. Також проблеми з підтримкою клієнтів або виставленням рахунків здатні обмежити кількість доступних VAS, що робить їх менш персоналізованими, а отже й релевантними. Тому корпоративна програма для керування Value-Added Services повинна полегшувати та, при змозі, прискорювати ці процеси. З цією думкою, ми колись взялися за створення простої у використанні й уніфікованої системи управління VAS. Так ми розробили високоцінний цифровий продукт для телеком-галузі — Telesens Content Proxy Platform (T-CPP). Це програмне забезпечення, яке органічно інтегрується у власний маркетинг компаній, що його використовують. Мета наших розробників полягала в тому, щоб обмежити зусилля компаній-партнерів зменшеною кількістю інтеграцій та керувати VAS у найлегший спосіб.
Таким чином безпосередні користувачі Telesens Content Proxy Platform мають змогу: ● легко інтегруватися із контент-провайдерами; ● керувати послугами та абонентами; ● провадити процеси, пов'язані з активацією/деактивацією/налаштуванням послуги як на обладнанні оператора, так і на платформах постачальників VAS послуг. Платформа T-CPP приймає запити від абонентів на підключення (активацію) та деактивацію послуг з різних каналів (SMS, API/HTTP).
Які завдання вирішує Content Proxy Platform? → Створює сервіс управління підписками VAS, які надають сторонні провайдери абонентам Оператора. → Зберігає продуктові каталоги (сервіси, тарифи, правила). → Зберігає профілі абонентів (статус передплат на послуги, історію транзакцій). → Організовує взаємодію абонентів та провайдерів різними каналами. → Взаємодіє із системами Оператора зв'язку.
Принцип роботи Content Proxy Platform → Приймає запити на підключення послуг. → Працює з різними каналами, реєструє запити та передає їх провайдерам послуг. → В обов'язковому порядку перевіряється тарифний план абонента на допустимість користування послугою. → У разі потреби відтворює активацію на елементах мережі оператора, наприклад, HLR/HSS (домашній регістр розташування/сервер абонентських даних). → В міру виконання Абонент інформується про результат. Рішення для побудови та модернізації мереж, економічні, високопродуктивні та легко адаптовані.
Архітектура Telesens Content Proxy Platform: ● Модульна архітектура SOA. Сервісно-орієнтована архітектура (Service-oriented architecture) — модульний підхід до розробки програмного забезпечення. Але це не технологія, а спосіб проєктування й організації інформаційної архітектури та бізнес-функціональності. ● Розгортання у віртуальному оточенні. ● Вертикальна та горизонтальна масштабованість. ● Надійність та доступність шляхом резервування за схемою N+1. N+1 — це схема резервування елементів, що забезпечує максимальну надійність роботи Дата-центру. ● Інтеграція із зовнішніми системами за допомогою інтерфейсів на основі протоколу HTTP (REST, SOAP). Протокол передачі гіпертексту (HTTP) — це набір правил передачі файлів: тексту, зображень, звуку, відео та інших мультимедіа.
Логічна архітектура платформи

Система Telesens Content Proxy Platform дозволяє відстежувати більше даних про уподобання клієнтів, автоматизує та уніфікує роботу з Value-Added Services, зберігаючи та повідомляючи про доходи Операторів.