Огляд клієнта Клієнт: Vodafone Україна Індустрія: Телекомунікації Огляд: Vodafone Україна — провідний мобільний оператор в Україні з понад 18,8 мільйонами абонентів. Компанія працює на ринку понад 30 років, надаючи широке покриття з послугами 3G, доступними для більше ніж 86% країни, та 4G, що покриває понад 71%. Vodafone відомий своєю орієнтацією на надання високоякісних телекомунікаційних послуг великій та різноманітній аудиторії.

Відгук клієнта “Telesens надали адаптивне рішення, яке відповідає нашим потребам з гнучкістю. Їх здатність справлятися з комплексними змінами інфраструктури, зберігаючи чітку комунікацію, була ключовою для успіху цього проекту.” – Юрій Потієнко, старший керівник проекту, Vodafone Україна

Бізнес-потреби Vodafone Україна необхідно було модернізувати свою систему рінгбек-тонів (RBT) для того, щоб: Знизити операційні витрати, скоротивши накладні витрати на впровадження та розгортання процесів. Перехід на нову технологічну базу, використовуючи IP-протоколи, хмарне розгортання та віртуальні мережі. Ввести нові функції монетизації для підвищення доходів від послуги RBT.

Що таке RBT та як це працює RBT (Ring Back Tone) — це послуга з доданою вартістю (VAS), яка замінює стандартний сигнал з'єднання, який чує абонент, на аудіоконтент, такий як музика, пісні або повідомлення. Замість звичайного гудка при очікуванні відповіді на дзвінок, абонент чує мелодію або персоналізований аудіофайл, вибраний підписником. Рішення T-RBT не тільки надає налаштовуваний досвід для абонентів, але й дозволяє операторам, таким як Vodafone, інтегрувати додаткові послуги та контент, відкриваючи нові бізнес-моделі та можливості для партнерств.

Процес RBT 1. Абонент активує послугу RBT через портал самообслуговування, мобільний додаток або веб-інтерфейс. 2. Під час дзвінка замість звичайного гудка система T-RBT обирає вибраний аудіоконтент. Система доставляє аудіо до абонента під час обробки з'єднання. Система T-RBT керує всіма транзакціями безшовно, реєструючи діяльність та дозволяючи оновлення згідно з уподобаннями.

Виклики Існуюча система RBT Vodafone мала кілька обмежень: ● Проблеми зі масштабуванням: легендарна система не могла ефективно обробляти зростаючу кількість абонентів, що спричиняло затримки. ● Ручні процеси: застаріла інфраструктура вимагала ручного управління, що було неефективно та дорого. ● Обмеження доходів: система не мала функцій, які б допомогли Vodafone генерувати додаткові доходи через монетизацію контенту. ● Складність оновлення: перехід на хмарну архітектуру та нові технології, такі як IP-протоколи, вимагав повної модернізації системи.

Рішення від Telesens Ми розробили та впровадили програмне забезпечення T-RBT, яке було налаштоване на потреби Vodafone. Це рішення модернізувало їхню систему RBT, запропонувавши: Комплексну розробку програмного забезпечення Ми надали послуги розробки як для бекенду, так і для фронтенду, забезпечивши безперебійний перехід на сучасну платформу. Відкрита та розширювана архітектура Нова система підтримує голосові та аудіо-послуги на масштабованому рівні, легко інтегруючи нові технології, такі як IP-протоколи та хмарне розгортання. Персоналізований досвід Абоненти можуть персоналізувати свій досвід RBT, вибираючи контент (мелодії, рінгтони), який можна керувати через мобільний додаток або веб-портал. Оптимізація використання мережі Система зменшує кількість абортованих дзвінків, що сприяє кращому використанню мережевих ресурсів. Нові джерела доходів Рішення надає платформу для постачальників контенту для розповсюдження медіа, дозволяючи Vodafone створювати нові бізнес-можливості через партнерства та монетизацію. Використані технології ● Java, Spring для бекенд-архітектури ● jOOQ для інтеграції бази даних ● MySQL Galera Cluster для надійного управління базами даних ● Docker Swarm для масштабованого розгортання та управління послугами ● Oracle EE та Red Hat Enterprise Linux для безпечної та ефективної роботи Проектна команда ● Проектний менеджер ● Спеціалісти з забезпечення якості ● Розробники бекенду ● Розробники фронтенду

Можливості та функціонал системи Функціональність RBT: ● Зберігання мелодій ● Зберігання профілів абонентів ● Організація управління послугами RBT ● Взаємодія з системами оператора Можливості для операторів: ● Інтеграція з системами оператора для активації послуг ● Надання Try & Buy послуг ● Проведення Happy Hours ● Підключення нових постачальників контенту ● Тарифікація послуги RBT ● Автоматичний SMS-канал для запитів клієнтів Можливості для абонентів: ● Традиційний RBT ● Подарунковий RBT ● Індивідуальний та корпоративний RBT ● Персоналізація мелодій за днями тижня або часом доби ● Автоматичне продовження мелодії Канали управління: SMS, WEB, IVR, USSD, мобільний додаток, CRM, Billing Типи завантажуваного контенту: публічний і не публічний

Вплив 10+ мільйонів активних абонентів RBT Наша система масштабована для обробки мільйонів користувачів, безперешкодно інтегруючись в інфраструктуру Vodafone. 2+ мільйони одиниць контенту Абоненти отримали доступ до великої кількості рингтонів і мелодій. 25+ постачальників контенту Інтегровані на єдиній платформі, що полегшує розповсюдження і управління контентом. 5 інтерфейсів Керовані через єдине рішення, що спрощує управління системою та забезпечує зручність використання

Ключові результати Масштабоване рішення Telesens надав масштабовану платформу, здатну до майбутніх оновлень, що дозволяє Vodafone обробляти збільшену кількість транзакцій і абонентів без шкоди для продуктивності. Поліпшений досвід клієнтів Абоненти можуть легко керувати та персоналізувати свої RBT через різні інтерфейси, включаючи мобільні додатки та веб-портали, що покращує задоволення та лояльність користувачів. Ефективні операції Нова система значно скоротила кількість ручних операцій та спростила процеси, що дозволяє швидше реагувати та покращує використання ресурсів. Збільшення доходів Система дозволила Vodafone отримати нові джерела доходу через партнерства з постачальниками контенту, монетизацію нового медіа-контенту та додаткові послуги. Цей успішний кейс підтверджує здатність Telesens вирішувати складні бізнес-задачі за допомогою інноваційних технологій, що забезпечує операційну ефективність, зростання доходів та поліпшення досвіду кінцевих користувачів. Розкрийте повний потенціал ваших послуг з RBT Потрібно масштабоване та економічно ефективне рішення для RBT? Зв'яжіться з Telesens сьогодні для консультації та дізнайтеся, як ми можемо оптимізувати ваші телекомунікаційні послуги та створити нові можливості для доходів.