Про клієнта

Ucell (COSCOM LLC) — найбільший оператор мобільного зв'язку в Узбекистані з досвідом у понад 26 років на висококонкурентному ринку телекомунікацій. Ucell є лідером ринку, охоплюючи близько 97,8% населених пунктів, обслуговуючи 27,4 мільйони абонентів та генеруючи дохід у розмірі 403,7 мільйона доларів. Ucell зіткнувся з труднощами в управлінні зростаючою кількістю абонентів та навантаженням на платформу, а також у забезпеченні ефективної обробки платежів. Існуюча інфраструктура потребувала оптимізації для обробки збільшеного обсягу транзакцій та спрощення процесів виставлення рахунків і платежів для покращення якості обслуговування.

Відгук клієнта

Хелге Райтінен, технічний директор COSCOM LLC (бренд Ucell): Telesens продемонстрували свою здатність оперативно та гнучко реагувати на наші потреби. Система Payment Gateway забезпечила необхідне оновлення нашого міжмережевого бізнесу, допомагаючи нам підтримувати провідні позиції на ринку.

Цілі бізнесу та виклики

Ключові проблеми Швидке зростання Ucell створило "пляшкове горлечко" в управлінні транзакціями. Оператор мобільного зв'язку зіткнувся з застарілою системою та кодом, що не дозволяв масштабуватися відповідно до зростання абонентської бази. Неавтоматизовані процеси на різних платформах знижували ефективність, і виникла необхідність у інтегрованому платіжному шлюзі для спрощення транзакцій та забезпечення безперебійного обслуговування клієнтів. Операційний вплив Відсутність ефективного рішення для обробки платежів призводила до затримок у роботі. Закриття робочих змін займало занадто багато часу, а використання трьох різних програм для управління платежами та виставлення рахунків було вкрай неефективним. Це призводило до незадоволеності клієнтів і можливих втрат доходу. Унікальні виклики Ucell потребував надзвичайно безпечного, масштабованого та гнучкого рішення для платіжного шлюзу, здатного обробляти декілька платіжних агентів, інтегруватися з існуючими системами та скорочувати час транзакцій, гарантуючи при цьому безпеку даних клієнтів.

Рішення Telesens

Процес розробки та впровадження

Telesens впровадив рішення Payment Gateway (PGW), розроблене на основі потреб телеком-провайдера, які були визначені на етапі аналізу. Система включала єдину платформу для управління платежами, інтеграції різних платіжних агентів та існуючих білінгових систем, таких як Comverse ONE, COIN та інші. Процес розробки охоплював всі аспекти впровадження продукту — від персоналізації до технічної підтримки після розгортання системи. Дизайн системи та впровадження ● Інтеграція з зовнішніми платіжними системами, такими як PayNet ● Перехід від трьох окремих програм до єдиного оптимізованого рішення

Використані технології ● Oracle EE для управління базами даних ● Java2EE та Spring для архітектури системи ● OSGI для модульного розгортання ● Red Hat Enterprise Linux для надійної та безпечної роботи ● Інтеграція з сторонніми системами для безперебійної обробки платежів та звітності Кастомізація продукту Всі продукти Telesens спроектовані з урахуванням можливості легкої адаптації до потреб клієнтів. Ми розробили PGW відповідно до специфічних вимог Ucell, включаючи створення індивідуальних білінгових адаптерів і захищених SMS-конекторів. Особливу увагу було приділено спрощенню роботи касирів та адміністративних операцій, що значно зменшило час на виконання ручних процесів. Терміни впровадження Проєкт був завершений у межах встановлених термінів, незважаючи на зовнішні виклики, такі як зміни у регуляторній сфері та стрімкі зміни ринку. Telesens постійно підтримував комунікацію з Ucell, забезпечуючи безперервний прогрес і своєчасні коригування. Основні моменти співпраці Telesens тісно співпрацював з технічною командою Ucell, щоб мінімізувати збої під час переходу на нову систему. Ми також провели навчальні сесії для персоналу Ucell, щоб підготувати їх до роботи з новою системою.

Можливості Telesens PGW

Здатності системи Payment Gateway (PGW) Система PGW призначена для спрощення процесу обробки платежів для телеком-операторів, інтегруючи різні методи платежів і забезпечуючи безперебійну обробку транзакцій у реальному часі. Вона дозволяє абонентам поповнювати свої мобільні рахунки через різні канали, включаючи готівкові платежі, платіжні картки (VISA, Mastercard) та онлайн-платформи. Одна з видатних функцій PGW — можливість працювати з об'єднаними ECO-картками, що забезпечує гнучкість і зручність для користувачів. Архітектура продукту

Система PGW розроблена для обробки великого обсягу транзакцій безпечно та ефективно. Її гнучка архітектура легко інтегрується з існуючими білінговими системами та сторонніми платіжними системами, забезпечуючи безперебійний зв’язок між усіма платформами. Основні бізнес-процеси PGW підтримує різноманітні методи поповнення рахунків для абонентів, включаючи готівку, платіжні картки (VISA, Mastercard) та онлайн-платформи для поповнення у реальному часі. Вона також інтегрує ECO-картки для додаткової зручності користувачів.

Результати та досягнення

Кількісні результати ● Час закриття змін скорочено з 1 години до 3 хвилин ● Обробка транзакцій покращилася завдяки переходу на єдину систему, яка замінила три окремі програми ● Прискорено обробку платежів, що зменшило затримки та покращило транзакції у реальному часі Якісні результати Нова система PGW значно покращила загальну операційну ефективність обробки платежів у Ucell. Працівники тепер можуть ефективніше керувати транзакціями та платежами клієнтів, що призвело до суттєвого покращення користувацького досвіду та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Фінансові вигоди Впровадження системи призвело до суттєвої економії коштів завдяки оптимізації процесів обробки платежів і зменшенню адміністративних витрат. Ucell окупив інвестиції через скорочення часу обробки та підвищення точності транзакцій.

Майбутнє співробітництво та зростання

Тривалий вплив Успіх впровадження платіжного шлюзу відкрив двері для подальшої співпраці між Telesens і Ucell. Система розроблена з урахуванням масштабування відповідно до зростання абонентської бази Ucell, що забезпечує подальшу ефективність обробки платежів. Масштабованість Рішення Telesens є надзвичайно масштабованим і здатним обробляти збільшення обсягу транзакцій у майбутньому та інтегрувати додаткові функції чи платіжних агентів за потреби. Надійність Наше рішення гарантує високу надійність. Архітектура системи розроблена для забезпечення безперебійної роботи та стабільної продуктивності, навіть зі збільшенням навантаження на транзакції. Це дозволяє Ucell впевнено покладатися на систему для безперебійної обробки платежів у майбутньому. Нові можливості для вашого бізнесу Чи стикаєтесь ви з подібними викликами в обробці платежів? Дізнайтеся, як Telesens може оптимізувати ваші операції та покращити якість обслуговування. Зв'яжіться з нами сьогодні для консультації та дізнайтеся більше про наші індивідуальні рішення.