Щоб отримувати максимальні переваги від впровадження Value-Added services та підвищувати свою конкурентоспроможність, телеком-бізнесу необхідний грамотний менеджмент. Найефективніший спосіб керувати VAS – це платформи. Якісна та ефективна платформа має надавати різноманітний функціонал і, відповідно, створювати можливості для всіх категорій людей, які стикаються з VAS. Якщо ви ще не визначилися зі стратегією керування VAS, рекомендуємо прочитати Як керувати Value-Added Services: огляд платформи Телесенс. В ній ми оглянули Telesens Content Proxy Platform (T-CPP), яка розроблена з метою полегшення зусиль при керуванні VAS.

В даній статті ми детальніше розглянемо основні можливості, які дана платформа надає операторам, провайдерам і абонентам. Крім тих можливостей, які ми розглянули в минулій статті, додаткові переваги Content Proxy Platform (CPP) полягають у наданні даних, що доповнюють і полегшують основні бізнес-процеси: ● Інформація про підписки на послуги. ● Одноразова та періодична тарифікація послуг згідно з тарифами та правилами. ● Звітність послуг. ● Контроль доступу до платформи. ● Моніторинг взаємодії всіх учасників.

Є три категорії, на які орієнтована Telesens Content Proxy Platform. Телеком-бізнес, представниками якого є оператори, та ті, з ким йому життєво важливо налаштувати ефективний взаємозвʼязок – провайдери та абоненти.

Які можливості надає CPP для операторів? ● Ведення бази даних передплатників VAS послуг. ● Управління профілями із боку інформаційних систем Оператора. ● Ведення продуктового каталогу. ● Інтеграція з системами оператора для активації послуги. ● Одноразова та періодична тарифікація користування VAS послугами. ● Формування CDR-файлу. ● Зберігання та доступ до історії транзакцій та повідомлень. ● Настроювання шаблонів повідомлень абонентам. ● Управління VAS провайдерами – підключення до платформи, керування доступом. ● Обслуговування запитів абонентів. ● Надання звітів, необхідних для взаєморозрахунків із провайдерами.

Також оператор може виступати як провайдер послуг. Провайдер надає послуги та стежить за їхньою якістю, працює з помилками і впроваджує поліпшення. Кінцевий користувач має контракт саме із постачальником послуг.

Які можливості надає CPP для провайдерів? ● Продаж послуг через різні канали. ● Сповіщення про активацію/деактивацію послуг абонентом. ● Оповіщення про зміну статусу абонента в білінгу: блокування або вимкнення. ● Повідомлення про зміну MSISDN абонентом. MSISDN (Mobile Subscriber Integrated Services Digital Number) – присвоєний SIM-карті телефонний номер абонента. Призначений для здійснення та приймання викликів. Використовується для ідентифікації абонента при наданні більшості послуг. ● Веб-інтерфейс для керування сервісами для контент-провайдерів. ● Надсилання та перевірка One time password. ● Формування звітів щодо використання сервісів провайдера.

Які можливості надає CPP для абонентів? ● Активація та деактивація VAS сервісів. ● Підписка на одноразові та регулярні послуги. ● Оповіщення про активацію підписки та зміну її стану. ● Використання промокодів (балів лояльності). ● Отримання інформації про статус передплати. За допомогою платформ, бізнес може налаштувати ефективну роботу провайдерів та операторів, і моніторити поведінку абонентів. Іноді навіть передбачаючи її. CPP відстежує більше даних про уподобання клієнтів. Це дозволяє задовольнити їхні індивідуальні потреби та, відповідно, збільшити прибутковість бізнесу.